Популярный лоукостер ввел важное правило для семей с детьми

Ирландский лоукостер Ryanair изменил правила рассадки пассажиров, путешествующих с детьми. Поводом стало расследование британского регулятора, который заинтересовался практикой, при которой родителям приходилось платить, чтобы сидеть рядом с ребенком, передаёт Tengri Travel.

Почему Ryanair изменил правила

Как сообщает Daily Express, поводом для пересмотра политики стало расследование, начатое британским Управлением по конкуренции и рынкам (CMA). Регулятор проверяет законность практики, при которой родители фактически были вынуждены оплачивать выбор мест, чтобы не оказаться отдельно от детей.

Отмечается, что изменения уже вступили в силу. В самой авиакомпании их называют "небольшой корректировкой политики".

Что изменилось

Раньше взрослый, летевший с детьми, должен был оплатить выбор одного места — услуга стоила 8 фунтов стерлингов (около 5 тысяч тенге) за перелет в одну сторону. После этого можно было бесплатно выбрать соседние места максимум для четырех детей.

Теперь появился еще один вариант.

Если пассажиры не хотят платить за выбор мест, после завершения регистрации система автоматически распределит родителей и детей по местам бесплатно.

В Ryanair уточнили, что такие семьи, как правило, будут размещать в задней части самолета, поскольку передние ряды обычно бронируют заранее.

При этом возможность заранее выбрать конкретные места за дополнительную плату сохраняется.

Что рассказали в Ryanair

Генеральный директор Ryanair Майкл О'Лири заявил, что авиакомпания вынуждена изменить подход, хотя считает прежнюю систему более удобной для пассажиров.

"Мы неохотно приведем свою политику в соответствие с отраслевым стандартом", — рассказал он.

По словам О'Лири, прежние правила полностью соответствовали законодательству и давали семьям уверенность в том, где именно они будут сидеть, уже на этапе бронирования билетов.

Он также раскритиковал действия британского регулятора.

"Наша политика рассадки семей была повсеместно принята потребителями как самая прогрессивная и прозрачная в Европе", — отметил он.

По его мнению, вместо того чтобы развивать конкуренцию и снижать стоимость перелетов, CMA фактически вынуждает перевозчика перейти на менее удобную для пассажиров систему только потому, что она является отраслевым стандартом.

Позиция регулятора

В CMA сообщили, что намерены проверить, действительно ли обновленная политика соответствует требованиям законодательства.

"Ryanair утверждает, что теперь ее политика рассадки соответствует закону, и мы тщательно это проверим. Если это действительно так, это станет хорошей новостью для семей, которым больше не придется платить за возможность сидеть рядом со своими детьми, а также покажет эффективность наших новых полномочий", — заявил представитель ведомства.

При этом в регуляторе подчеркнули, что расследование продолжается.

"Однако это не отменяет того факта, что семьи ранее платили за "обязательные семейные места". Наше расследование остается открытым", — отметили в ведомстве.

Что это означает для пассажиров

Теперь семьи смогут бесплатно получить места рядом после регистрации на рейс, если не захотят оплачивать услугу выбора мест.

Тем, кому важно заранее знать, где именно они будут сидеть, по-прежнему придется воспользоваться платной опцией при покупке билета.

Читать также: Казахстанцев предупредили о новых правилах въезда в страны Шенгенской зоны